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xiushui.Ｎet 导入温馨服务文化 走进交警大队机关大院及下属七个中队办公场所，无论是庭院宽敞，高楼矗立的大队机关、县城、杭口、渣津、三都中队办公营房，还是低矮混暗的黄港、白岭、山口中队简陋办公场所。首先映入眼帘的是“严格执法、热情服务、有问必答、公正办事”16个大字，象征着交警部门庄严的承诺；各业务窗口悬挂的业务流程、收费标准、法律依据和业务引导岗、警务监督栏、工作去向牌、值日警官台、违法投诉电话、意见举报箱及指纹签到机、考勤登记簿等一应俱全，标志着交警行业严谨的作风；岗位民警着装规范整齐，标志佩带齐全规范，态度和蔼，举止端庄，显示着交警队伍训练有素；办公场所窗明几净，执法阵地规范有序，处处给人一种人有精神、环境整洁、说话和气、办事公道的温馨观感。 交警大队在“增强群众观念，促进警民和谐”专题教育活动中，开门纳谏评警风、辩症结，有的放矢整行风、改作风。从群众反映的热点问题入手，以“三先”即：纠正违章先敬礼、处罚违法先告知、放行违法车辆先教育；“四要”即：语言要文明、态度要和蔼、解释要到位、辩解要倾听；“五规范”即：规范着装、规范文明用语、规范行为举止、规范执法程序、规范执法标准为重点，采取反复演练和组织演讲会、报告会的方法，把温馨服务作为警营文化，导入执法服务工作实践。 xiushui.Ｎet 在杭口中队一次“温馨服务”经验交流会上，民警涂秋生介绍说：“一次执行路检、查到一辆超载客运车，我面对旅客的讪笑、司机的傲慢，一连敬了7个礼，说了7声‘谢谢合作’。违法者拗不过我的机械动作与温和态度，终于‘败下阵来’”。三都、黄港、渣津检查服务站夏日的一杯“凉开水”，冬天的一盆“木炭火”，化解了一次又一次执法与违法者的对抗性矛盾。民警们结合温馨服务的实践，写出了50多篇体会文章。三都中队民警宁秋明在《坚持温馨服务，营造和谐交通》一文中写道：“把温馨送给别人，让和谐溶化坚冰，赢得了群众的理解”。黄港中队民警李军在《和谐服务警风馨》的体会文章中写道：“温馨服务显示了无穷魅力，拉近了警民距离。品味之余，决心把温馨服务的内涵与实际工作联系起来，给人快乐，自己快乐，投之温馨服务，收获警民深情。”和谐文明，潜移默化地与警营文化融为一体。 谱写协调服务乐章 道路交通安全管理是一项综合性系统工程。修水交警创新宣传先行、预防为主、综合治理、全面推进的交通安全管理模式，不断转变管理职能，深化服务理念，努力探索协调服务的新路子。 点面结合，谱写宣传乐章。宣传先行，筑牢全民交通安全思想防线，是修水公安交通管理的一大特色，也是落实安全防范工作的重要措施之一。近两年来，交警大队年均投入交通安全宣传经费达20万元。认真抓好村、组、社区、学校、车队交通安全宣传示范点，积累经验，全面推广。创新四级组织机构宣传责任制，实行交通安全宣传社会化。配合全县文化下乡活动，组织老干部艺术团自编自演交通安全文艺宣传节目。印刷大量的宣传品，组织大型的宣传咨询活动，制作永久性宣传标语、警示牌。录制宣传光碟散发到运输企业、乡镇有线电视站播放。组织编写学生交通安全教案，交通民警进校园上交通安全课。举办机动车驾驶员交通安全知识培训班。多措并举扩大交通安全宣传教育面，消灭宣传死角盲区。从而，提高了全民交通安全法制观念，不断加固了群众交通安全思想防线。 内容来自xiushui.Ｎet 治改结合，谱写防范乐章。事故一瞬间，防范无期限，修水交警坚持动态抓整治。突出机动车“三无”、“三超”、“三乱”和酒后驾车等严重交通违法行为，经常性开展整治活动，规范道路交通秩序管理；静态抓整改，突出道路险段，隐患，事故多发路段、平面交岔路口，及时组织排查整改，设置安全保障设施，打造平安畅通的道路交通环境；立足于防，根据特大交通事故主要源于客运车辆的规律，始终把规范客运车、校车、公交车、出租车管理作为消除事故源的主攻方向，警钟长鸣，常抓不懈，把事故苗头消除在萌芽状态。从而，实现了交通事故总数、伤亡人数连续三年大幅度下降，连续四年杜绝了特大交通事故平安稳定的新局面。 城乡结合，谱写服务乐章。修水交警从县域面积大，公路里程长，群众居住分散，农村摩托车往返县城登记办证难的实际出发，采取大队机关创建文明窗口，优化车管服务和延伸网点，便民利民“双管齐下”的措施，方便服务群众，促进效能建设。在各乡（镇）建立摩托车登记办证、年检年审代办点，车管民警定期轮流深入边远山区，为群众提供全程服务，使摩托车登记上牌不出门、年检年审不出村、培训考试不出乡（镇），取得了摩托上牌领证率、群众满意度、交警队伍形象“三提高”的效果。专题教育活动，谱写出一曲曲协调服务的乐章。 xiushui.Ｎet 修水网 |
