修水大队坚持“三公开”查纠“三难”实现交通管理“零投诉”

    修水县公安局交通警察大队为树立民警形象，推进和谐警队建设。结合贯彻落实全市公安机关行风建设“八要八不要”的要求，在进一步深化理想信念、宗旨意识、认真履职、廉洁自律教育的基础上，坚持“三公开”，查纠“三难”，整顿行风，改进机关作风，实现了交通管理“零投诉”。

    一是公开服务承诺。在全县交通民警中，开展民警向中队、股、室承诺；中队、股、室向大队承诺；大队向群众承诺的三级承诺活动。针对群众最敏感，反映最集中，服务最直接的问题采取在《修水报》和修水广播电台、修水电视台公开刊发报道承诺内容。

    二是公开服务职责。将各业务单位的服务项目量化细化到每个民警，制作成公示牌，公布各岗位服务内容、服务标准、服务要求，接受服务对象的监督和评判。

    三是公开服务监督。采取组织监督和社会监督相结合的方法，对民警的服务态度和服务质量，实行有效监督。在各业务窗口和业务单位设置群众意见簿，投诉举报箱，公布举报电话和大队长手机号码。在社会上聘请行风建设义务监督员，半年召开一次行风建设座谈会，发挥社会力量的作用，促进交通安全管理行风建设。

    大队领导和纪检督查室以门难进、脸难看、事难办的“三难”问题为重点，实行跟踪督查纠风，消除民警服务意识与和谐警队建设不适应、不合拍的苗头。今年以来，群众对修水交警的满意度不断提高，实现了交通安全管理“零投诉”。 本文来自修水网