供电公司实施“满意365行动计划”

     近日，县供电公司出台《供电服务满意工程———2008和谐行动实施方案》，全力实施国家电网公司“满意365行动计划”，为县域经济发展、人民生活水平提高提供365天真情服务。
      公司围绕和谐发展主线，立足做好“四个服务”，致力为修水项目建设当好电力先行官。一是建立优质服务“问”、 “查”例会制和“问查改”长效工作机制，进一步深化优质服务“百问百查”活动；二是开展思想排查，重点查落实“四个服务宗旨、供电检查、客户投诉举报、行风建设、业扩报装  ‘三不指定’供电服务品质评价”等工作存在问题；  三是建立“百日奥运保供电”工作组织协调机制、应急反应机制，制定迎峰度夏(冬)保供电措施，全力做好保供电工作；  四是大力推行亲情服务，开展居民客户“零停电催费活动”；  五是抓好现场服务管理，杜绝服务中不文明、不规范服务行为；六是优化管理流程、规范业扩报装行为；七是建立社区供电服务示范点、社区服务联系制度和社区服务评价机制，开展真情服务进社区活动；八是开展“青春光明行”、“小红帽”主题活动，解决用户用电难题，提升品牌服务形象；九是组织开展全员培训，对营销管理人员进行考查。开展营业窗口竞赛、评星活动，提高服务技能，提升服务水平。

本文来自修水网

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