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1991年南下深圳，1996年进世界500强企业榜首的沃尔玛公司打工。现为沃尔玛公司设在湖南、贵州、重庆区域15家公司的总经理。打工青年邓鸿——— 邓鸿是我县上杭乡人，1967年生。小时候，家中贫困，放牛，砍柴，样样农活都干过。他总喜欢呆呆地望着远处的青山，想象着山那边的世界，终于有一天，父亲带他到了县城，在县城的商场里，琳琅满目的商品让他流连忘返。回到家中，他心里就有了一个小小的梦想：长大能做售货员该多幸福啊！初中毕业后，他以优秀的成绩录取了修水一中，由于交不起学杂费，辍学两年后才进入修水一中读书。尽管勤奋用功，但高考失利，就自费选择了当时的赣江大学读书。1991年毕业后，因没有工作分配，只好到深圳打工。在那人生地不熟的地方，找份工作很不易。在找工作期间，身上仅剩100元的他白天忙着到处寻工，一天只能吃一顿饭，晚上睡在涵洞、坟沟里。躺在杂草丛生的坟沟里，他心中充满了恐惧，又担心被警察抓。多少个夜晚，他的信念就被黑暗吞噬，但当晨曦照到身上时，他又充满信心地踏上找工之路。三个月后，他终于谋到了一家模具厂储备干部的职位，月薪600元，包吃住，当第一天正式到工厂上班，吃着香热的饭菜，睡在舒适的宿舍里，他兴奋得夜不能寐。 内容来自xiushui.Ｎet 1996年，一个偶然的机会，邓鸿听说沃尔玛公司首次进入中国市场准备在深圳开第一家商场，便去参加了“沃尔玛”招聘人员会，在2万多人的竞争对手中，他顺利通过测试，被应聘到沃尔玛商场收货部主管职位。 诚信在沃尔玛公司文化中是一个非常特别的词汇，每个沃尔玛人都知道，“沃尔玛”不怕员工犯错误，他们会有专门人员帮你改正错误，但有一个错误是不可以原谅的，那就是不诚实。进入“沃尔玛”工作，邓鸿就把这点秉记于心。出身农家的他诚实为人，卖力做事。在他的努力下，业务做得很出色。空闲时间，他自学起电脑和英语，如今他的英语水平达到能和外国人洽谈业务了。第二年，“沃尔玛”在深圳又开了第二家商场，邓鸿也被调任到新商场任收货部经理。以后的几年，沃尔玛公司在中国不断发展壮大，邓鸿凭着自己的努力，也和公司一同成长，随着新商场的不断开张，他也不停地得到升职机会，从部门主管，到经理、副总经理、常务副总理、总经理，最后到区域总经理。 2002年，“沃尔玛”在南昌开一家大商场，是全国第30家商场，总部把他调到南昌任总经理，手下有近2000员工。对于管理者来说，成功的管理就是要善于同各类员工打交道，要准确掌握员工的语言和行为方式，通过各种方式突破沟通障碍。所以他与员工同吃，经常找员工谈心，善待每一位员工。有一次冬天，海鲜部的一个员工在卖鱼时速度很慢，顾客有点不满，他在旁边观察了一会儿，等顾客走后，他走过去，用手捧起员工那双被冻得红肿的手，哽咽着说：“是辛苦一点，但还是要努力！”这个员工如今成为南昌沃尔玛商场的副总经理。邓鸿就是这样得到了员工的拥护。邓鸿铭记“沃尔玛”创始人山姆·沃尔玛顿的话：“用80美分买进东西，以1美元出售，其销售利润是1.2美元出售的三倍。单一从一件商品看，我是少赚了一半，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。”邓鸿不仅要推出天天平价的物品，更要寻找合适的供货商。“沃尔玛”注重良好的服务，以便换取顾客再也舍不得走的思想，要求员工在三米之内看到顾客要脸带微笑招待顾客，这就是“沃尔玛”的“三米服务”原则。经过一番培训和创新，他铸造了一个促销、服务精良的团队。这一年，他创了“沃尔玛”进入中国市场以来的几个记录：连续20天以上超过日销售额100万元以上；单天客流量仅指购买东西者，最高达3.5万人；新店里在一年中赢利最高者。2003年，他被评为“沃尔玛优秀总经理”，并于同年5月应邀到“沃尔玛”美国总部本顿维尔召开股东大会。当他来到山姆·沃尔玛顿故居地时，触摸着那里的一草一木，对沃尔玛精神又有了更深层次的理解，他又多了一份自信。 修水网 www.xiushui.Ｎet 2006年，邓鸿被调任湖南、贵州、重庆区域总经理。现在他更忙了，成天在三地之间飞来飞去，主要负责检查、培训员工工作，有种四海为家的感觉。 |
