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本报讯 记者廖国良、通讯员徐金前报道：“以前要申请建房办个手续什么的，少说也得跑个三五次，等三两个月才能办成。现在好了，只要到村里的代办点填张表、交上相关的材料，剩下的事就不用操心了，代办员会在规定的时间内将全部手续办好送到家。”日前，记者在江西修水县农村采访时，征村乡井坑示范村黄才华跷起大拇指一个劲地向记者夸村里的便民服务代办员。现在修水县36个乡镇都建起了便民服务中心，大部分村、组建立了民事代办站和民事代办点。办结率达到90%，村民满意率达到100%，真正实现了“代民办事、为民解忧、帮民致富、让民满意”。 修水县是个农业大县，下辖36个乡镇，最远的村民住地离乡镇有四五十公里，离县城100多公里。群众办事办证从组到村到镇，甚至到区(县)，不知要来回跑多少路程。修水县委、县政府将解决群众办事难问题作为一项重要工作来抓，从2005年5月开始，在全县各乡镇村组创造性建立三级便民服务网络，即乡镇成立便民服务中心，村成立民事代办站，村民小组成立民事代办点。36个乡镇都建起了便民服务中心，共设村民事代办站394个，组民事代办点897个。群众无论什么事，都可找代办点、站。便民服务中心纳入办证、办照、民政、土管、税收、报销等乡镇所有职能部门的功能，实行“一站式”服务。为使这条三级网络通道能做到便民惠民，每个村委会安排了1名至2名村干部作为兼职代办员。对于简单易行，可当场办理的，实行直接办理制；不能当时办理的，实行承诺代办制，约定期限由代办员全程办理；对于不符合国家政策或其他难以办理的事项，实行明确答复制。同时，确定了办事场所、办事人员、办事章程项目内容、代办职责、代办时限，并张榜公布代办承诺、监督电话，使之制度化、规范化。对村民提出的要求，村便民服务站值班人员负责在规定时日内报送到镇，对急办事则采取即时报送。港口镇卢坑村村支书卢大勇说：“有了直接报送制度，值班村干部会做好记录，直接报送而不敢怠慢，这样就不会使群众的事因工作疏忽漏办或迟办。” 本文来自修水网 征村乡车联村78岁五保户刘玉章，腿脚不灵便。村里到乡里有10公里山路，每次到乡民政所领取五保金，成了他的心事。前不久，村支书刘宏金专门来到刘玉章的家，告诉老人说，乡里搞了三级便民服务网络，你以后有事，就找组里的民事代办点，由他们来为你办事。老人张开嘴笑了。征村乡井坑村村民、原省人大代表赖凤梅高兴地说“为农民代办事这个制度订得好，不出村就能办完事，为群众提供了方便。这不，我们这个民事代办点在退休村干部黄才因全力工作下，不到一年时间，就为村民代办各类证件280多个”。复原乡马门咀村离县城178公里，村民到县城办事往返车票要48元。村组成立民事代办站、点以来，村支书慎心牡为村民代办汇款100多起，帮老百姓到县档案局复印林权改制资料80多件，为他们节省了几千元车费。便民服务网络既为农民办事提供了便利，又提高了政府部门行政管理效率，得到了全县上下的一致好评。 |
