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春节过后，前来办理车驾管和违法处理业务的群众不断增多，为确保群众所办理的业务得到及时受理和快速办结，修水大队五项举措积极应对春运期间办理高峰。 一、完善导办引导。车管办证大厅和违法处理室设置了导办台，将相关业务的办理流程、收费标准、服务民警及服务窗口等，办理业务所需递交的材料清单，以及表格填写样表告知单等放在醒目位置供群众查阅，发挥导办台的引导作用让前来办理业务的群众一目了然，有效杜绝了工作程序不规范问题的发生，挤压非法中介的生存空间，维护了群众的合法权益。 二、推行一窗式服务。将需多个窗口审核办理的业务在后台内部流转，让群众在一个窗口一次性办结机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记以及机动车驾驶证申请、补领、换领、审验、违法车辆信息查询、违法种类及相关办理手续等业务，提高了工作效率，缩短了办理时间。做到让群众高兴而来，满意而归。 三、落实各项服务措施。一是要求全体工作人员对群众的问题要做到有问必答，有办必有果，践行“快速、高效、热情”的服务宗旨，严格落实首问责任制和一次性告知制，在接待群众时，着装规范，微笑服务，用通俗易懂的语言接受群众咨询，不能因为工作量大而出现故意刁难、冷漠、推脱等情况。二是实行限时办结制，开展延时服务，本着让群众“少跑一趟路，多办一件事”的工作理念。要求工作人员提前上班、延迟下班，做到不办完最后一件业务不下班，确保当天的业务当天办结。工作人员优质高效的服务受到广大办证群众的一致好评。三是办理大厅的等候区内有饮水机、一次性水杯，报刊、交通安全宣传资料、微信扫一扫等便民服务，既营造了温馨的业务环境，也方便了群众进一步了解和学习交通安全知识。 HULING 四、强化互联网交通安全综合服务管理平台的宣传。自互联网交通安全服务管理平台上线以来，加强了管理平台的宣传力度，一是借助手机短信、县电视台、广播、大队微信、微博等媒体平台，进一步扩大互联网交通安全综合服务管理平台的宣传范围，形成铺天盖地的宣传气势。二是在驾校、执勤岗点、客运点等传统宣传阵地张贴《互联网交通安全综合服务管理平台宣传海报》、发放《互联网交通安全综合服务管理平台使用指南》、悬挂平台宣传条幅，营造浓厚的服务管理平台宣传氛围。让广大群众足不出户就能办理各项交通管理信息查询、告知、业务预约、道路通行等10大类117项业务。 自2月14日上班以来，每天办理车驾管业务150余起、违法处理300余条，发送短息1000余条 |
