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“温馨提示：近段时期，不法分子通过拨打电话或发送手机短信，冒充电信局、银行、公安局等工作人员，以‘电话欠费’、‘贷款’、‘信用卡消费’、‘赌博嫖娼被抓’等为名实施诈骗，如遇此情况请立即与上奉派出所联系。”近日，上奉、何市两镇500余户移动手机用户同时收到由县公安局上奉派出所发出的这样一条提示短信。据上奉镇石街村支部书记王水石介绍，像这样的短信提示，党员干部、治保主任、村民代表每月都能收到。 今年以来，上奉派出所紧密结合“三访三评”活动，通过“上门、回访、互动、错时和贴心”的“五式服务”，有效促进公安工作重心下移、警力前移，维护辖区社会治安稳定，群众安全感和公众满意度极大提高。 推行“上门式”服务，解民难。“手续、证件没带全又要往家里跑，对于远离集镇的村民来说，办理户口、身份证成为头痛的问题。”上奉派出所所长卢挺慧说，“为了不让群众跑‘冤枉路’，今年，上奉派出所开展‘上门式’服务，集中时间到边远山区为群众办理户口、身份证等业务，极大地方便了群众。”对行动不便的群众，由社区民警代为领取后送证上门。据统计，今年以来，该所先后组织民警上门办理各类证照10余次，办理户口200余户、身份证800余个。 xiushui.Ｎet 推行“回访式”服务，听民声。通过上门纳谏和开门评警，主动听取群众意见、自觉接受群众评议。今年初，辖区部分林业加工企业不时发生木料被偷盗，企业老板对此颇有微词。派出所了解情况后，有针对性地开展“严打整治”，及时侦破一系列侵财性案件，挖出两个盗窃团伙。充分利用QQ群、微博、手机群发信息等方式对群众进行回访。今年秋季开学，部分学生家长通过手机短信反映辖区校园周边环境较差，派出所立即组织专项整治，强化巡逻防控，实现白天见民警，夜间见警灯，切实提高了群众和学生安全感。 推行“互动式”服务，知民情。围绕群众反映强烈的黄赌毒等治安热点问题，采取“长期跟踪，露头就打”的常态化机制，并将治理的效果及时通过“警民恳谈会 ”告知群众，实现警民良性互动。 推行“错时式”服务，暖民心。按照窗口业务受理便捷化、重大紧急事项优先化、特别事项预约化的原则，对一些因工作等特殊原因在工作日或工作时间无法来所办理相关业务的群众提供预约服务，通过延时、错时、全天候等方法，为群众办理相关业务。前不久，辖区居民张某儿子在广东一家国有企业报考，当天急需一个户籍证明，恰逢那天是星期六，张某抱着试试看的心情到派出所办理，没想到派出所照常上班，儿子的证明很快便办好。 本文来自修水网 推行“贴心式”服务，化民忧。上奉镇麻洞村村民张某和肖某因责任田归属问题争执了二十多年，所长卢挺慧在走访时得知此事后，多次上门了解情况，化解矛盾，经卢挺慧和村干部贴心解说，两家终于达成协议。10月28日上午，上奉镇观前村村民张冬英家的一头水牛不见了，派出所接到求助后，所长卢挺慧，副所长樊友旺带领民警现场查看情况，排除水牛被盗后，经过两天一夜的寻找，终于帮张冬英找回水牛。事后，张冬英感动的说：“你们这样贴心帮忙，真是人民的好警察。” 编后：在创新社会管理与服务模式中，上奉派出所努力把小事做精，把实事做细，把温暖送进辖区每一个家庭的做法值得称道。群众利益无小事。以维护社会治安、服务群众为己任的基层派出所，坚持以人为本，推行“五式服务”， 在提高了人民群众安全感的同时，群众对民警的满意率就会越来越高。 |
