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一位台区管理员的“华丽转身”

来源:修水县供电公司 作者:丁新宇 人气: 发布时间:2011-09-06

  我们都知道,所谓电费回收“双结零”即资金和户头的结零。而我们更加清楚,且不说形形色色的用户中有着多少“钉子户”,单单只因工作繁忙而忘记缴纳电费的用户已不在少数,如若想真正实现电费回收“双结零”,是一件何其艰难和不可思议的事情。

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  8月29日晚21时30分,东门粮食局宿舍。黑暗且狭小的楼梯间,一束昏黄的手电光忽高忽低地摆动着。“咚咚咚……”几声低沉的敲门声过后,二单元402室的住户打开紧闭的房门,屋主看了看来访者,极其不耐烦地冲来者喊道:“你又有什么事?”“您好!我是供电公司的员工,负责我们这片电表的抄录工作。最近,您可能因为工作繁忙忘了交纳电费。今天是8月29号,再过两天您若还未缴纳电费,按规定要缴纳违约金的。我作为台区管理员,有义务对您进行温馨提示。”来者不卑不亢地回答道。“哎呀,你这人也真是的,天天晚上来我这说上这么几句,烦不烦啊?”屋主虽有抱怨,可语气明显缓和了许多,接着允诺道:“姑娘,你一趟趟地往我这跑,无非是要我去把电费交了。你放心吧,明天,明天我一定去把电费给交了!”“感谢您对我们工作的支持,谢谢您!打扰了!”温婉的声音中带着些许满足。昏黄的手电光又一晃一晃地移动在另外的楼道里……

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  8月30日,营销系统数据显示:客户服务中心台区管理员郑晓红辖内的电费资金结零、户头结零。郑晓红,一名普普通通的供电员工,今年5月,刚从窗口收费员转岗为台区管理员。她用了仅仅不到三个月的时间,实现了台区管理“门外汉”到首位电费回收“双结零状元”的华丽转身。

内容来自xiushui.Net

  其实,我们只要付予百分之百的“认真”,电费回收“双结零”并不是遥不可及的“神话”。

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责任编辑:丁新宇

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