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眼下，网购早已从时尚变成了“家常”，众多网友习惯“宅”在电脑前选购商品。但由于买卖双方“不打照面”，不少网络买家都曾在网购中上当——借你一双网购慧眼 网购的出现为终端客户省下了至少20%的费用，带去了真正的实惠和便利。但由于网购相应制度的不完善和市场的不规范，也出现了许多不和谐的现象。 家住县城百家汇的樊女士是一位网购达人，前不久花298元上网在京东商城买了一套名为欧莱雅“胶原蛋白美白补水保湿”六件套护肤品。收到货后，樊女士发现产品包装粗糙，与自己之前在实体店购买的产品大相径庭。有过多年网购经验的她立即意识到该货品不是正品，便立即与客服联系，并和快递公司沟通想退货，无奈客服电话无人接听，快递公司又以只负责运输为由拒绝发货。事后，樊女士通过致电和查看巴黎欧莱雅官方网站发现，自己所买的护肤品是一个钓鱼网站销售的产品，由于网购维权较难且相应繁琐，樊女士只好自认倒霉。近日，中国电子商务协会等相关机构发布的报告显示，截至去年底，我国网民总数达5.13亿，其中网络购物用户规模达到1.94亿，截至今年6月底，过去一年间，在有网购经历的网民中，31.8%的网民曾直接遭遇诈骗网站，网购遇骗的网民数量达6169万人。保守估算，诈骗网站每年给网民造成的损失不低于308亿元。 HULING 家住山口镇的小郭目前在九江上班，在家的时间很少，想给父母买台空调尽尽孝。小郭早早在网上订购了一台空调，“五一”小长假小郭放假回家，空调如约而至，但自己不会安装，需要另外打电话约空调厂商，可一时半会无人安装，气恼的小郭想要退货，但是退货的程序更麻烦……如今，空调虽然装好了，但多花了几百元安装费，相比之下还不如实体店的价格便宜。 记者在走访调查中发现，类似遭遇的网购者并不是少数。家住庙岭乡的小刘透露，两个月前，他在网上看中一款要价100多元的电脑硬盘，商家承诺货到付款，３个月内可以退换，３年质保。月底，货通过快递送到了，工作人员却告知要先付款才能验货，无奈他只得同意。“硬盘拿到手一看就是新的，表面根本看不出任何问题，可晚上试了一下，发现不能存储文件，也不能分区，属于假冒产品。”小刘气愤地说，当晚就上网和店家沟通，对方根本无应答。由于是货到付款交易方式，网店没有走网上购物程序，没有正常网购的买卖交易记录。 在县城某事业单位的朱先生是一位有着近十年网购经验的网购达人，他说，消费者在网购时，一定要多方比较，选择流程更规范的正规网站购物。要确定网购产品是否有“正品行货”的明确标示，并仔细检查包装是否完好，有无拆封痕迹、产品新旧程度有无划痕等细节以及质保卡等是否齐全。购买家电等大件商品时还要尽量选择带货安装的网上商城，安装验收完毕后再付款。 本文来自修水网 鉴于网购过程中存在的种种漏洞，去年1月份，省消协已经发布了网购消费警示，提醒消费者在选择网购消费时，首先要善于选择网络经营者，要查看网络商品及服务经营者网页上登载的营业执照信息或电子链接标识，尽量选择有比较完善的规章制度及积极协助消费者维护自身合法权益的网站和实名卖家。交易过程中要仔细调查了解网站和商家的资格资质，明确信息的发布者和组织者的资质，并浏览其他买家对该卖家及所售过的商品评价、明确自己的需要和价格，避免因贪图小便宜陷入网购“陷阱”。同时要索取明确消费凭证及注明购买清单，谨慎交易。物品运输过程中要按照第三方支付平台付款期限，错开快递物流高峰，确定运输时间，保留快递运单和先验货再签收，做到对不合要求的商品及时发现，及时处理。 |
