致所有万福用户的一封致歉信

亲爱的万福用户：

　　您好，在这里向各位亲爱的用户说声抱歉：正值抗疫特殊时期，订单需求剧增，导致我们的订单远超负荷，同时由于春节期间员工返乡过年，疫情时期部分区域道路封锁，大量配送工作人员，未能及时到岗。

　　加之，为了配合疫情控制，（恒丰、百合新城、帝王国际、城北老招待所宿舍）社区进入全封闭模式，除保证每天两次配送粮油、蛋奶、蔬菜等生活必需品，减少人员流动、聚集，保障群众基本生活需求外，禁止进入。

　　重重因素加之一线配送人员的紧缺，使得配送时长被迫延长，无法将商品短时间内送达，配送不及时，还请您多包容，多理解。

　　请求修水凤凰志愿者协会支援

　　暴增的订单需求袭来，工作人员加班加点仍然配送告急。如何在接下来的时间，帮助我们所在的城市渡过难关，这是对我们的考验，为了能把物资即时送到更多人手上，给大家提供基本的生活所需。我们紧急请求(修水凤凰志愿协会)支援，希望可以一同奋斗，在疫情面前，我们守望相助，全国人民一条心！ HULING

　　正值抗疫关键时刻，您的安全是我们的工作重点。在对抗疫情拒绝外出的关键时刻，万福电商为您守护，我们照常营业，承诺不打烊、不涨价，为您送去所需要的基础生活保障。

　　疫情期间，我们的工作人员——客服人员及配送人员在封村封路、通行困难的情况下，克服困难，不惧危险，坚守岗位，不辞辛苦，争分夺秒，加班加点超负荷运转在处理订单，配送物资。

　　本着对您负责，对员工负责，对社会负责的态度，最大程度的减少人员流动性，为疫情防控做贡献。我们提供“无接触配送”方案。

“无接触配送”

　　用户在下单后，可通过电话或APP/小程序联系骑手，确定商品的指定放置位置，如家门口、社区指定点、前台等。送达指定位置后，骑手将电话、短信与用户取得联系，用户可自行收取商品。我们希望通过此举，改变此前“手传手”的送餐模式，为消费者和配送员都再提供一层“防护”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。