前不久，四都镇高沙村村民何友文因患鼻咽癌，花费10多万元还没治愈，导致家庭经济困难。在镇信访代理员樊孝满的帮助下，于今年7月顺利享受了低保。
    针对过去群众上访多、上访难现象，四都镇年初开始推行信访代理制，建立镇、村信访接待室，实行信访代理员定期值班制度，由镇村干部充当信访代理员，负责做好辖区内不稳定因素的排查、化解工作；受理群众的来信来访，衔接和协调相关部门解决问题。一旦有群众上访，信访代理员就及时出面协调解决，对一些村级无法解决或无权解决的信访问题，立卷登记后，由镇信访代理员代理。若超出乡镇权限，则由镇信访办到县信访局全程代访，直至问题解决。
    目前，该镇的30名信访代理员已为群众代理各类信访案件51件，其中成功办结50件，1件正在办理中。