近日，修水县公安局交管大队车管所被九江市妇联评选为九江市第十三届巾帼文明岗。让我们一起看看车管所女警都是如何巾帼不让须眉的。

　　车管所目前共有工作人员24人，其中女性14人，男性10人。作为公安机关的窗口单位，车管所业务联系着千家万户。窗口虽小，却彰显着服务本色，展示的是与群众沟通的桥梁。一声声贴心的问候、一句句专业的解答、一次次高效的服务，车管所的女警发挥着女性特有的温柔力量，立足小窗口，做好大服务。在全所人员努力下，2018年至2021年连续四年被修水县政府评为“放管服”改革工作先进集体及优秀服务窗口，2019年被九江市评为“文明窗口”。 　　修水县机动车保有量为18万余辆。 新车注册，二手车转移、车辆转入转出、车身变颜色等变更登记都需要查验车辆。不仅如此，我县的机动车还在以较快的速度增长，特别是今年7月份开展“百日行动”后，各类车辆管理更加规范，直接导致了机动车查验工作业务量激增，一月达3000余辆，突破了往年一年的业务量。女警姚露就是一名查验员。
　　查验车辆是为了确保车辆的唯一性，是一门专业技术比较强的工作，且查验实行终身负责制，谁看车，谁签字，谁负责。今年夏天，气温高达40摄氏度，在查验过程中，需要顶着热浪，贴近车身查验发动机或拓印号码，时而打着手电查看前盖，时而钻进车里，有时还要爬到车下面查看。一辆车往往需10多分钟完成查验工作，姚露作为一个女同志巾帼不让须眉，每天在岗位坚守六七个小时，查验50余台汽车。她每天在高温中来来回回，碰到查验大货车要爬上爬下，直起腰时就有些头晕目眩，中暑成了常事。“车辆安检工作岗位责任很大，要像医生对待病人一样认真审核每一辆车，要让每辆车都能经得起《标准》的检验，经得起安全运行的检验，经得起人民群众的检验。”姚露说。
　　车管所受理业务范围包括免检车核发检验合格标志、抵押登记、解押登记、核发临时号牌、驾驶证补证换证、行驶证补证换证及厅交管局规定的各项业务在内的19项高频业务，业务量极大， 每年办理车驾管业务量34万余笔，高峰期每天业务大厅办理业务的群众多达1200多人。车管所在大厅入口设置了导办台，安排了笑容可掬的女警负责接待群众咨询。
　　很多群众来到大厅，对自己办理的业务有时说不清楚，这就需要导办员耐心地倾听和询问，通过字里行间去了解他们要办理的业务，然后进行专业的解答。真正做到对群众的咨询一次讲明、对业务办理流程一次讲清，对办事群众“一站式”服务到位，实现车驾管服务与群众需求的无缝衔接。此外，对老、弱、病、残、孕及军人等前来办理车驾管业务的特殊群众开辟“绿色通道“，全程由导办员实行优质导办服务。今年8月2日，导办岗女警在为群众机选车辆牌号时，发现一孕妇在旁边徘徊，遂上前询问是否需要帮助。该孕妇表示她是来办理驾驶证降级换证的，自己有八个多月的身孕了，坐立都不舒服。得知这一情况后，导办女警将该孕妇带到窗口，特事特办，快速为其办理了换领驾驶证业务。
　　车驾管窗口服务工作看似简单，实际上却需要极大的耐心、细心以及全面的车驾管业务知识。车管所的女警们始终严格要求自己，注重加强业务学习，钻研工作难题，务求业务技能熟练，对于常规业务，她们一丝不苟，认真审核各类证明材料，严格按照部令规范和各项政策要求办理业务；对于疑难业务，她们主动与其他业务骨干探讨研究，积极与上级业务部门交流学习，不断提高自身业务能力，力求业务办理“零失误”。
　　走进车管所业务大厅，我们总是可以看到着装整齐、认真投入的女警们正热情地帮助前来办理业务的群众整理资料，耐心地给他们讲解办事流程。“放管服”改革便民措施69项、申请材料 “四个减免”、27类业务一证即办、10类车驾管业务容缺办理，这些业务知识她们烂熟于心，用女性特有的耐心与细致为群众解答疑问，落实首问负责制和“一次办好”，让群众满意而归。